中國食品網報道 近日，中國消費者協會發文表彰一批愛崗敬業、工作突出的消費維權先進集體和先進個人，瀘州市保護消費者權益委員會被授予“2018-2019年度全國消協組織先進集體”榮譽稱號，消費維權服務中心黃勇同志被授予“2018-2019年度全國消協組織消費維權先進個人”榮譽稱號。

　　以部門協作為“重”，健全機制，共治共享。認真落實消費者權益保護工作聯席會議制度，加強了與市場監管、法院、文旅、商務會展等部門的協作，實現消費維權工作的無縫對接。與市律師協會簽訂《合作備忘錄》，建立長效合作機制。聘請6名律師為公益維權律師，無償為消費者提供法律咨詢及訴訟服務。

　　以規范行業為“標”，約談指導，加強整改。針對消費領域出現的熱點難點問題，通過部門聯合約談指導，規范企業經營行為。2018-2019年，先后聯合相關部門召開了網絡交易、快遞業、房地產、汽車銷售服務、文化娛樂體育和美容美發、裝飾裝修等群眾關注度高、消費維權問題較突出行業的約談指導會，促使消費糾紛在源頭化解。積極搭建企業與消費者之間的橋梁，策劃主辦了2018年“醉美瀘州•山美酒美古鎮美”消費體驗活動，邀請全省消費維權志愿者代表參觀太平古鎮和古藺郎酒廠。

　　以教育引導為“本”，宣傳廣泛，確保實效。突出重點時段、重點人群、重點領域抓好消費教育，2018-2019年加大了對老年消費群體的關注力度，積極開展老年消費維權典型案例巡回講解，采取以案說法、名醫巡講的形式進社區、進老年大學、進定點扶貧村鎮。

　　以關注老年消費維權為重點，制作發布了“老年人防消費詐騙”公益動畫短片及“致全市老年消費者朋友的一封信”，開展了“老年防消費陷阱漫畫作品”征集展出活動。制作的“一封信” 購物袋 、“老年防消費陷阱”漫畫環保袋雙雙榮獲2019年全國消費教育宣教材料創意作品，“老年人防消費詐騙公益宣傳片”在國家市場監管總局舉辦的第二屆315消費者權益保護公益廣告大賽中被評為優秀作品。

　　守護群眾利益，解民憂，獲贊譽連續多年策劃舉辦了全市消費調解案評會，選送的調解案例連續三年獲全省一等獎。全心全力做好消費維權調解工作，千方百計化解消費糾紛，贏得了群眾的廣泛認可。

　　2019年，共計為消費者挽回經濟損失223萬余元，其中一起涉房糾紛開發商退還消費者房款102萬余元及實物補償1.5萬元，另一起涉房糾紛開發商支付消費者違約金99.78萬元。兩例調解成功的消費維權案件入選2019年中消協編撰的《全國消協組織投訴調解案例精選》一書。