“第一次吃這種橄欖菜，沒想到就吃出了石塊。”日前，宜賓市民黃先生向中國食品報反映，他在宜賓綠源超市里購買了一瓶 “阿一波”的橄欖菜，吃了一半竟然吃出來一個小石塊，差點沒把牙打碎！黃先生又惱又氣，找到綠源超市要說法，但是到現(xiàn)在也沒有一個結(jié)果。

圖片由黃先生提供

　　黃先生介紹，11月12日他在宜賓綠源超市大觀樓店購物時，買了一瓶阿一波食品有限公司生產(chǎn)的“阿一波橄欖菜”，標(biāo)示產(chǎn)地福建省泉州市。“當(dāng)時買回來后也沒有及時吃，前些日子打開來吃，兒子吃了將近一大半時才發(fā)現(xiàn)。”黃先生說，發(fā)現(xiàn)以后馬上拍照留取證據(jù)，并找商家進(jìn)行投訴。

　　黃先生在與綠源超市溝通的過程中，對方也存電話進(jìn)行協(xié)商。綠源超市和供應(yīng)商曾向黃先生提出解決方案，可以退掉黃先生購買時的費用，同時再免費贈送三瓶橄欖菜表示感謝。但是，黃先生對此解決方案不能接受。

　　黃先生表示，畢竟吃到的石塊也不小，或許這一瓶中的橄欖菜中還有其它的雜質(zhì)吃了進(jìn)去，已經(jīng)對這個品牌的食品安全產(chǎn)生了懷疑。他認(rèn)為廠家必須賠禮道歉，給出一個說法。并且吃第一瓶都出現(xiàn)了食品安全事件，不能再接受贈送的這個產(chǎn)品了。因此，無法接受對方提出的解決方案。

　　12月25日，中國食品報記者接到投訴后，立即聯(lián)系了綠源超市大觀樓店徐經(jīng)理。徐經(jīng)理解釋說，黃先生吃出石塊的事情她們之前也接到了反映，也通過供應(yīng)商進(jìn)行協(xié)調(diào)，但是由于黃先生工作忙一直沒有協(xié)商下來，表示將再要求供應(yīng)商與黃先生進(jìn)行協(xié)調(diào)。

　　在綠源超市擺放阿一波品牌的貨架上，之前黃先生購買的批次食品已經(jīng)沒有出現(xiàn)。超市工作人員介紹，可能已經(jīng)賣完了，現(xiàn)在貨架上的應(yīng)該是另外一批次的了。

　　記者撥通阿一波品牌宜賓地區(qū)負(fù)責(zé)人王先生電話，該負(fù)責(zé)人表示，“阿一波”橄欖菜屬于一線品牌高端產(chǎn)品，購買的顧客一般都有素質(zhì)，他們處理過很多類似的投訴事件，顧客都比較滿意，職業(yè)打假人除外。一般都是按照之前與黃先生交涉時的方案退還購買當(dāng)瓶現(xiàn)金，再贈送三瓶體驗來進(jìn)行協(xié)調(diào)。但是這次黃先生沒有協(xié)調(diào)好，也不知道是什么原因，估計是綠源超市賣場方溝通不到位。

　　食品安全無小事。銷售商家、生產(chǎn)廠家作為食品安全有主體責(zé)任，出現(xiàn)問題更應(yīng)該積極解決。從商家與黃先生溝通情況可以看出，這“阿一波”還不是一次兩次產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題，為什么沒有找到出現(xiàn)質(zhì)量的原因？不能出現(xiàn)質(zhì)量問題加倍賠償就了事？希望更多的企業(yè)有責(zé)任擔(dān)當(dāng)，強化管理生產(chǎn)出更好的品質(zhì)產(chǎn)品，這樣的企業(yè)才能走得更遠(yuǎn)做得更好。