2022-01-06 13:51 瀏覽量：10642 來源：食品網(wǎng)
近日，四川省保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會(huì)發(fā)布了2021年度消費(fèi)者投訴信息統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告。報(bào)告顯示，2021年，四川省各級(jí)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會(huì)（含成都市消費(fèi)者協(xié)會(huì)，以下簡(jiǎn)稱消委組織）共受理消費(fèi)者投訴52830件；解決51702件，投訴解決率97.86%；為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失5374.07萬元，其中因經(jīng)營(yíng)者有欺詐行為消費(fèi)者獲得加倍賠償金額41.45萬元；全省各級(jí)消委組織接受消費(fèi)者咨詢10.59萬人次。
在2021年度的消費(fèi)者投訴案件中，按投訴性質(zhì)類分析，涉及質(zhì)量問題的投訴20537件，占總量的38.87%；售后服務(wù)問題8261件，占15.64%；合同問題6361件，占12.04%；價(jià)格問題5506件，占10.42%；虛假宣傳問題4944件，占9.36%；安全問題2907件，占5.50%；假冒問題1006件，占1.90%；計(jì)量問題840件，占1.59%；人格尊嚴(yán)問題306件，占0.58%；其他問題（涉及多項(xiàng)投訴性質(zhì)或難以歸類的投訴問題）2162件，占4.09%。
從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來看，商品、服務(wù)的質(zhì)量問題仍居投訴總量之首，成為消費(fèi)者投訴的主要方面，但與2020年同期相比，價(jià)格方面的投訴下降趨勢(shì)最為明顯，質(zhì)量、售后服務(wù)和安全的投訴比例上升幅度較大。
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