中國食品報四川報道 2021年，自貢市市場監管局高新分局受理投訴舉報2825件，其中投訴2202件、舉報623件，投訴舉報辦結率100%。從投訴問題來看，投訴受理量較大的問題主要有：合同、食品安全、售后服務；從商品投訴來看，投訴受理量較大的商品主要有：一般食品、服裝、鞋帽、煙、酒和飲料；從服務投訴來看，投訴受理量較大的服務主要有：餐飲和住宿服務、文化、娛樂、體育服務、美容、美發、洗浴服務。在新的消費環境下，在又一個“3.15”國際消費者權益日來臨之際，自貢市市場監管局高新分局根據消費者的投訴分析，在眾多消費糾紛中，總結整理出當前與消費者關系最為密切的消費警示。

　　食品安全要注意。消費者應到證照齊全、信譽良好的商超、店鋪選購食品。一是查看食品包裝標志是否齊全，注意食品外包裝上是否標注有“商品名稱、廠名、廠址、生產日期（或者生產批號）、保質期限、生產許可證及產品標準等內容”；二是查看食品的外觀，要進行色、香、味感官檢查， 注意是否超過保質期限或質量安全可疑；三是查看食品的進貨票據，注意不采購、不食用野生動物，不夠買或食用無法提供檢驗檢疫合格證明、核酸檢測報告、消毒證明、追溯憑證的冷鏈食品。

　　網絡消費要謹慎。網絡購物已成現下消費者常用的購物模式，在購物過程中，應注意以下問題：一是消費者應選擇較正規的購物網站，挑選信譽度高、買家評價好的網店，仔細向商家詢問購物環節，特別是對送貨、安裝、贈品的細節都要全部確定，避免下單后產生糾紛；二是消費者在購買商品前，應關注商品的價格變化，多渠道比較商品的價格，理性下單，不要被明顯的低價所誤導；三是對于商家的促銷活動，消費者要與商家多溝通，了解清楚促銷的交易規則，謹慎下單，不要被商家的表面宣傳所迷惑。

　　美容消費要理性。美容護理逐漸成為一種時尚的生活方式，在選擇美容消費時，一是要注意辨別“生活美容”和“醫療美容”的區別，“生活美容”和“醫學美容”是兩類性質完全不同的美容，醫學美容機構必須經衛生行政部門登記注冊，取得《醫療機構執業許可證》，方可開展執業活動，負責實施醫療美容項目的主診醫師必須取得相關資格及證書；二是購買或使用美容機構推薦的產品時，要查看產品是否為正規企業生產的合格產品、是否有生產日期和有效期、是否有批準文號、是否會導致皮膚過敏等，對進口化妝品還應注意該產品是否有進口許可證；三是要謹慎辦理消費卡，消費者在準備辦理美容預付卡時要有風險意識，不能單純的聽取銷售者的推銷，要簽訂服務合同，寫清美容預付卡的使用范圍、期限、退款條件、違約責任等條款，特別要關注商家終止服務、商鋪轉讓時的限制性約定，并確認是否允許中途退款，要量力而行，不透支消費，以便有效降低預付消費的風險。

　　無論消費者選擇何種形式的消費，一定要核對費用清單，及時索要相關消費憑證（無論是線上或線下消費，都應及時向商家索取并妥善保管購物發票、小票、電子交易憑證等，掃描付款的應保留截圖），一旦發生消費糾紛，可先與經營者協商解決，協商不成的請及時撥打12315投訴舉報熱線或或者通過全國12315互聯網平臺進行登記，依法維護自身合法權益。