11月20日，全市消費(fèi)維權(quán)技能理論與實(shí)務(wù)培訓(xùn)班在南溪召開。培訓(xùn)會(huì)上，南溪區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局黨組書記、局長(zhǎng)王琮以《創(chuàng)新消費(fèi)維權(quán)新機(jī)制，護(hù)航消費(fèi)維權(quán)新啟程》為題進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流發(fā)言。

　　近年來，南溪區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局積極創(chuàng)新消費(fèi)維權(quán)機(jī)制，整合優(yōu)化消費(fèi)維權(quán)資源，提升消費(fèi)維權(quán)效能，取得了以創(chuàng)機(jī)制、快化解、強(qiáng)監(jiān)管等措施推動(dòng)消費(fèi)維權(quán)工作高質(zhì)量發(fā)展的突出成果，實(shí)現(xiàn)了多方面的優(yōu)化與提升：一是人員配置精簡(jiǎn)高效，職責(zé)劃分明確，確保了投訴舉報(bào)處置工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn)；二是資源整合實(shí)現(xiàn)了最優(yōu)化，人力資源得到充分利用；三是人員業(yè)務(wù)能力顯著增強(qiáng)，投訴舉報(bào)處理效能大幅提升；四是基層監(jiān)管所負(fù)擔(dān)減輕，能夠更加專注于市場(chǎng)監(jiān)管本職工作。南溪區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局投訴舉報(bào)調(diào)解中心自2022年1月成立以來，共受理消費(fèi)者投訴舉報(bào)4879件，其中職業(yè)索賠人的投訴舉報(bào)630件，市場(chǎng)監(jiān)管領(lǐng)域消費(fèi)權(quán)益有關(guān)的信訪件173件；處理數(shù)字城管案件452件次。

　　下一步，南溪區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局將持續(xù)以提升消費(fèi)維權(quán)服務(wù)效能為重要抓手，不斷開拓創(chuàng)新，維護(hù)消費(fèi)者每一項(xiàng)合法權(quán)益，為建設(shè)誠(chéng)信、安全、有序的放心消費(fèi)環(huán)境持續(xù)貢獻(xiàn)市場(chǎng)監(jiān)管力量。（郭騁曦）