2022-03-17 13:49 瀏覽量：29954 來源：中國食品報
本報訊（記者韓松妍）3月15日，中國消費者協會對外發布2022年“共促消費公平”消費維權年主題調查結果。數據表明，日常消費中六成受訪者表示公平感知總體良好，但也有超六成受訪者表示曾遭遇不公平對待，受訪者對線上經營者的信任度低于線下經營者。
調查結果顯示，近七成受訪者對國內消費環境總體表示放心，約六成受訪者對國內互聯網經濟發展規范程度表示認可，但消費者對線上企業經營者的信任度低于線下企業經營者。超七成受訪者對過去一年來的消費監管力度與成效表示認可，近八成的受訪者認為相關工作開展以來消費環境變得更好了。隨著互聯網經濟和體驗式消費的加速發展，普通消費者對于口碑和評價越發看重，特別關注企業經營活動中“售后保障”；受訪者消費后參與網絡評價熱情較高，但好中差評信任度呈現分化，“差評”和“中評”的信任度相對高于“好評”；超八成受訪者認為經營者進行自我承諾有必要。
近年來，一系列消費問題、熱點話題引發消費者的關注或“吐槽”。“高熱度”消費議題引發消費者高關注輿情，52.3%的受訪者表示對“主播薇婭偷逃稅被處罰13.41億元”事件印象最深刻。而從消費者反映的最不滿意商品和服務類別來看，“保健品”和“中介服務”連續兩年居于首位。
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